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Domande su ordini

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Siamo spiacenti ma non ci è possibile aggiungere prodotti a un ordine già formalizzato. Se l’ordine inviato non è già entrato in distribuzione presso la nostra logistica, è possibile richiederci l’annullamento, in modo da poterlo inviare nuovamente, dopo averlo modificato aggiungendo i prodotti desiderati. Per questo tipo di esigenza, è possibile utilizzare il tasto “Riordina”, presente nel riepilogo dell’ordine annullato e quindi modificare il carrello a proprio piacimento.

Una volta terminata la procedura di pagamento, eivavie ti invierà una conferma d’ordine via mail, all’indirizzo che hai utilizzato per creare il tuo Profilo Utente. La conferma d’ordine conterrà tutti i dati dell’ordine e i dettagli degli articoli ordinati.

Spedizioni e consegne

La consegna gratuita è soggetta a promozioni periodiche e si applica al raggiungimento di una determinata soglia del totale carrello. La promozione attualmente attiva offre la possibilità di ottenere la consegna gratuita al raggiungimento di un totale carrello di € 60.

In condizioni di normale operatività, tutti gli ordini ricevuti dal lunedì al giovedì entro le ore 12:00, vengono generalmente presi in gestione e spediti entro le 24 ore successive. I tempi di consegna dipendono in seguito dalla zona di destinazione: 24 ore per le città principali, 48 ore per località minori e montane, fino a 72 ore per isole minori o località remote. Gli ordini ricevuti da giovedì pomeriggio a venerdì entro le ore 12:00, vengono spediti il lunedì successivo. Gli ordini da venerdì sera a lunedì ore 12:00, partono il martedì successivo. È possibile consultare il sito di GLS per avere informazioni più precise sulla propria zona di consegna.

Domande sul filtro

La durezza dell’acqua si misura in gradi francesi (°f) e rappresenta il contenuto di sali di calcio e magnesio all’interno dell’acqua. Maggiore è il contenuto di questi due ioni, maggiore è la durezza dell’acqua. Inoltre, maggiore è il grado di durezza dell’acqua e maggiore è la propensione alla formazione di calcare.

Per abbattere la durezza dell’acqua è possibile andare a scegliere l’unità Duo con Ultracarb (filtro a base di ceramica e di carbone vegetale pressato) abbinata ad un prefiltro calcare che è in grado di abbattere la durezza dell’acqua.

L’unità Duo è disponibile sia sopra lavello (Hcp Double) che sotto lavello con il pacchetto unità duo + rubinettino aggiuntivo ed il pacchetto unità duo + miscelatore a tre vie.

Qualora ci fosse ulteriori problemi da risolvere è possibile abbinare un terzo prefiltro in serie. Ad esempio Ultracarb + prefiltro calcare + prefiltro nitrati. Questa configurazione è disponibile acquistando l’unità TRIO. (pacchetto Unità Trio+rubinettino aggiuntivo)

Category: Domande sul filtro

Sì, le micro plastiche sono rimosse grazie alla micro porosità della ceramica. I micro pori fanno da filtro meccanico ed eliminano le micro plastiche.

Category: Domande sul filtro

Sì, il Piombo è rimosso dall’acqua grazie al carbone pressato con Zeolite presente all’interno dei filtri Eivavie. Il Piombo è eliminato al 99,99%

Category: Domande sul filtro

Sì, i batteri Enterococchi di dimensione compresa tra i 0,6 e i 2,5 µm sono rimossi dai micropori da 0,2µm della ceramica dei filtri Eivavie.

Category: Domande sul filtro

Gli Escherichia Coli sono batteri comunemente presenti all’interno del nostro intestino. Alcuni ceppi di questi batteri risultano però pericolosi perché possono portare diarrea e infezioni urinarie etc

Secondo il decreto legislativo n.31 del 2001 l’acqua è destinata al consumo umano se gli E.Coli presenti nell’acqua sono pari a 0.

La speciale ceramica dei filtri Eivavie è in grado di rimuovere i batteri E.Coli al 99,99%.

Category: Domande sul filtro

Ogni 6 mesi o 2300 litri

Category: Domande sul filtro

Noi consigliamo sempre di montare il filtro più performante, che è il filtro Ultracarb. Gli altri filtri e anche i sistemi Duo con pre filtro si montano soltanto in casi particolari.
Il nostro filtro Ultracarb è certificato secondo gli standard NSF per più di 200 sostanze contaminanti il che lo rende adatto alla maggior parte delle acque italiane.
Qualora si volesse andare a fondo, perché esiste un particolare contaminante in quella zona è bene contattarci per avere una consulenza ad hoc sul filtro da installare più adeguato per quella particolare casistica.

Category: Domande sul filtro

Con la candela ceramica Ultracarb SI è possibile risolvere questo problema. La candela Ultracarb SI ha le stesse prestazioni della candela Ultracarb e con l’aggiunta di Polifosfati ad uso alimentare è in grado di evitare le incrostazioni.

Category: Domande sul filtro

I filtri ceramici non rimuovono i sali minerali. La durezza dell’acqua responsabile della formazione del calcare è data dal contenuto dei sali calcio e magnesio nell’acqua.
I sedimenti calcarei verrano rimossi in quanto più grandi della dimensione dei pori della ceramica, i sali minerali no.

Per rimuovere il calcare è consigliato montare un sistema Duo con pre filtro calcare. Il pre filtro è composto da una resina a scambio ionico ed è in grado di rimuovere Calcio e Magnesio quindi anche la durezza dell’acqua e di conseguenza anche il calcare. (vedi prodotto)
Il sistema Duo è disponibile nelle versioni sopra lavello e sotto lavello.

Category: Domande sul filtro

In questi casi molto probabilmente durante l’installazione si è dimenticato di togliere l’involucro plastico a protezione della candela ceramica. Bisogna aprire l’alloggiamento, rimuovere l’imballo e avvitare la candela nell’apposito filetto. E’ consigliato leggere bene le istruzioni prima di ripetere la procedura di installazione.

Category: Domande sul filtro

La prima volta che si utilizza il filtro bisogna lasciare scorrere l’acqua 10 minuti (come scritto nelle istruzioni di montaggio), poi aspettare 24 ore e fare scorrere nuovamente 10 minuti.
Questo rodaggio iniziale serve affinché il filtro sia condizionato adeguatamente e pronto per l’uso.
Se si dovessero notare in seguito delle particelle in sospensione, è molto probabile che siano bollicine molto fini dovute alla troppa pressione nell’erogazione dell’acqua. E’ necessario ridurre con il miscelatore la velocità di erogazione. In ogni caso se si lascia il bicchiere fermo anche solo 5-10 secondi si noterà che le bollicine scompaiono.

Category: Domande sul filtro

Non esiste l’acqua, esistono le acque. Ogni acqua ha le sue caratteristiche, ogni acqua ha il suo sapore.
Il sapore dell’acqua è dato dal mix di sali minerali contenuti al suo interno. Un’acqua con un residuo fisso molto basso avrà un sapore molto diverso da un’acqua minerale o un’acqua ricca di sali minerali.
I filtri ceramici vanno a rimuovere i gusti cattivi dell’acqua, ad esempio il gusto di cloro; ma non togliendo i sali minerali, non vanno a modificare il sapore dell’acqua.
Il consiglio è di apprezzare l’eterogeneità tra le acque e le caratteristiche uniche di ogni acqua.

Category: Domande sul filtro

Grazie alla sterilizzazione automatica, le nostre candele in ceramica non saranno danneggiate dal non utilizzo per un periodo di tempo. Se l’uso normale del filtro viene interrotto da festività o ferie, la crescita di batteri eterotrofi innocui potrà provocare un gusto “piatto” o “stantio” per un periodo di tempo quando si riprende l’uso del filtro. Ciò è particolarmente vero per gli elementi filtranti che contengono carbone attivo come Super Sterasyl® (contiene carbone attivo granulare), Supercarb®, Chlorasyl® e Ultracarb® (entrambi contengono un nucleo di carbone attivo estruso).
Dopo un periodo prolungato di inattività fare scorrere l’acqua per qualche minuti dopo dovrebbe eliminare il problema.

Category: Domande sul filtro

L’alloggiamento del filtro si pulisce meglio svitando il corpo dalla testa e pulendo la superficie e l’interno del corpo con un panno morbido inumidito con acqua calda. È importante non tentare di pulire la testa del filtro. Ciò potrebbe causare contaminazione dell’acqua filtrata.

Category: Domande sul filtro

Sì, le candele in ceramica Doulton® sono prodotte con materiali naturali al 100% e possono essere smaltite come materiale di riempimento.

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Il leggero aumento del pH dell’acqua passata attraverso i filtri ceramici è dovuto alla presenza del minerale Wollastonite nella ceramica. La wollastonite è leggermente solubile e alcalina, quindi può dissolversi parzialmente nell’acqua che passa attraverso il filtro causando una minima ed innocua variazione del pH. L’OMS non ha proposto alcun valore indicativo per la salute del il pH nell’acqua potabile, sebbene le note di accompagnamento delle linee guida affermino che l’intervallo di pH è spesso compreso tra 6,5-9,5.

Category: Domande sul filtro

Sì, il blocco regolare può essere semplicemente dovuto alla torbidità o alle particelle presenti alla fonte di approvvigionamento dell’acqua. Ciò dimostra che il filtro funziona in modo efficiente; è la ceramica che filtra i contaminanti e quindi si riduce il flusso d’acqua. In questo caso può essere utile utilizzare un pre-filtro a monte del filtro ceramico (vedi prefiltro impurità). Ciò impedisce che la candela si blocchi troppo rapidamente; minimizza la pulizia e prolunga quindi la durata del filtro ceramico.

Category: Domande sul filtro

Nel caso dei filtri più performanti come Ultracarb®, Ultracarb SI®, BiotectUltra® ogni 6 mesi o 2300 litri: vale la prima delle due condizioni ad essere raggiunta.
Per impianti domestici, a meno che non si abbia una famiglia molto numerosa (più di 4 persone) vale la prima condizione, 6 mesi.
Altrimenti in caso di famiglia numerosa oppure di attività commerciale o pubblica, è consigliato installare un contalitri in grado di determinare quando vengono raggiunti i 2300 litri, se questo avviene prima dei 6 mesi.

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Questa è la prova fisica che sta filtrando con successo i contaminanti che nella maggior parte dei casi sono invisibili a occhio nudo. Le proprietà microporose della ceramica non fanno passare i contaminanti che altrimenti si troverebbero nell’acqua. Il colore della candela varierà a seconda di quali contaminanti sono presenti nell’acqua in entrata. La candela tornerà al suo bianco ceramico seguendo le semplici fasi di pulizia come spiegato sopra.

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L’operazione di pulizia è molto semplice, richiede al massimo 10 minuti. E’ necessario dapprima rimuovere il filtro dal contenitore, dopodiché è sufficiente fregarlo con una spugnetta leggermente abrasiva sotto l’acqua corrente. Attenzione a tenere sempre il beccuccio filettato del filtro verso l’alto; essendo la via d’uscita dell’acqua filtrata è bene che non ci finisca niente dentro.

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La migliore indicazione è quando il flusso d’acqua filtrata in uscita diventa notevolmente inferiore al normale. Questa riduzione del flusso è dovuta ai contaminanti che si sono gradualmente depositati sulla superficie ceramica bloccando il percorso dell’acqua.
Questo dimostra che l’elemento ceramico sta filtrando con successo i corpi estranei.
Un’altra considerazione è il colore. Quando è nuovo, il filtro ceramico è di colore bianco; con l’uso il colore cambia in seguito alla filtrazione dei contaminanti. Per prestazioni ottimali, pulire come spiegato nella domanda di seguito.

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