La spedizione del vostro pacco

I pacchi vengono consegnati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite GLS con consegna con firma. Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili. Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.

Costi di spedizione

Per ordini fino a 50,00 € IVA compresa il costo di spedizione è di 5,50 €. Per ordini di importo superiore il costo della spedizione è gratuito.

Diritto di recesso

La Casa di Terra ha particolare cura delle esigenze dei propri clienti. Facciamo ogni massimo sforzo per soddisfare le sue necessità. Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati sul nostro sito, ma se cambi idea qui ti spieghiamo cosa puoi fare per restituire un articolo.

Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo al venditore senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell'ultimo articolo, in caso di consegne separate). I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati. Articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati.

Per esercitare il diritto di recesso

Dovrai compilare il seguente modulo e inviarlo via email a info@eivavie.com

Rimborso in caso di recesso

Se acquisti in qualità di "consumatore" e recedi entro 14 giorni dalla consegna, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l'articolo. Le spese per le spedizione ed imballaggio dal cliente a La Casa di Terra sono a carico del cliente.

Tempistiche del rimborso

Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci.